Vanderbilt released a major enhancement to our SPC Connect service on the 19 February 2019. This was to future proof the SPC Connect system and allow us to scale the system in the future. For customers of SPC Connect, the improved performance and reaction time of the system is visible. The new architecture is proving very stable and reliable.

However, we have had reports from the field that this update has caused compatibility with approximately 0.1% of systems on SPC Connect. The issue highlighted was that the SPC panel’s web page was no longer accessible through SPC Connect. We have been investigating this. We have found that the problem relates to a combination of the router on site, the Azure architecture, and the SPC control panel firmware version.

For the majority of the customers, they have been able to address this issue by updating their system to SPC 3.8.5 Learn how here. SPC systems can be updated through SPC Connect. This is the quickest method to apply an update. Upgrading to SPC 3.8.5 or higher will address the issue in question.

We appreciate that some customers have not been able to update their systems due to configuration or other reasons. To support these customers, on 15 March @ 15:00 CET we will apply a temporary change to SPC Connect to revert our Azure architecture.

We are confident that this will give customers the ability to update their systems remotely and prevent a local site visit. The server will be offline for a short about of time during this update. The current estimated offline time is less than 30 minutes.

We do apologize for any inconvenience caused. This step will be temporarily in place until 31 March. We would encourage all customers to update your systems to SPC 3.8.5 download here. We hope all systems will be updated to the newer firmware by this date.

Thank you for your continued support.

Kind regards,
SPC Connect Team.

---

SPC Connect Neues (Auf Deutsch):

Vanderbilt hat am 19. Februar 2019 ein umfangreiches Update für unseren SPC Connect-Service veröffentlicht, um das SPC Connect-System zukunftssicher zu machen und um das System in Zukunft weiter skalieren zu können. Für Kunden von SPC Connect ist die verbesserte Leistung und Reaktionszeit des Systems deutlich sichtbar und die neue Architektur erweist sich als sehr stabil und zuverlässig.

Wir haben jedoch Berichte erhalten, dass dieses Update die Kompatibilität mit ungefähr 0,1% der Systeme auf SPC Connect verursacht hat. Das aufgezeigte Problem war, dass die Webseite der SPC-Zentrale nicht mehr über SPC Connect zugänglich war. Wir haben dies untersucht und das Problem betrifft eine Kombination aus dem Router vor Ort, der Azure-Architektur und der Firmware-Version der SPC-Zentrale. Für die Mehrheit der Kunden konnte dieses Problem gelöst, indem sie ihr System auf SPC 3.8.5 aktualisierten. Erfahren Sie hier, wie dies geht. SPC-Systeme können über SPC Connect aktualisiert werden. Dies ist die schnellste Methode, um ein Update anzuwenden. Durch die Aktualisierung auf SPC 3.8.5 oder höher wird das Problem behoben, durch das die Webseite des SPC-Zentrale nicht mehr über SPC Connect zugänglich war.

Wir sind uns bewusst, dass eine Reihe von Kunden ihre Zentrale auf Grund von speziellen Konfigurationen oder aus anderen Gründen nicht aktualisieren konnten. Um diese Kunden am 15. März @ 15:00 CET zu unterstützen, werden wir vorübergehen die Azure-Architektur umzustellen. Wir sind zuversichtlich, dass Kunden dadurch ihre Systeme aus der Ferne aktualisieren und Besuche vor Ort verhindern können. Der Server ist während dieser Aktualisierung für kurze Zeit offline, die derzeit geschätzte Offline-Zeit beträgt weniger als 30 Minuten.

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und bitten alle Kunden, das Update auf SPC 3.8.5 für Ihre Systeme hier herunterzuladen. Dieser temporäre Schritt wird bis zum 31. März durchgeführt. Wir hoffen, dass alle Systeme bis zu diesem Datum auf die neuere Firmware aktualisiert werden.

Vielen Dank für Ihre anhaltende Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen,
SPC Connect Team.

---

SPC Connect Nouvelles (En français):

Le 19 février 2019, Vanderbilt a mis en ligne une mise à jour majeure de sa plateforme de services SPC Connect: elle visait à pérenniser le système SPC Connect et à l’adapter pour l’avenir. Pour les clients de SPC Connect, les performances et le temps de réaction améliorés du système sont clairement visibles et la nouvelle architecture se révèle très stable et fiable.

Cependant, des remontées du terrain nous ont indiquées que cette mise à jour avait entraîné une incompatibilité avec environ 0,1% des systèmes raccordés sur SPC Connect. Le problème mis en évidence était que la page Web de SPC n’était plus accessible via SPC Connect. Nous avons enquêté à ce sujet et le problème concerne une combinaison du routeur sur site, de l’architecture Azure et de la version firmware de SPC. Pour la majorité des clients, ils ont pu résoudre ce problème en mettant à jour leur système vers SPC 3.8.5. Comment faire içi. Les systèmes SPC peuvent être mis à jour via SPC Connect. Il s’agit de la méthode la plus rapide pour appliquer une mise à jour. Lors de la mise à jour vers la version 3.8.5 ou supérieure de SPC, le problème est résolu (la page Web de SPC n’était plus accessible via SPC Connect).

Nous sommes conscients qu’un certain nombre de clients, pour des raisons de configuration ou pour d’autres raisons, n’ont pas été en mesure de mettre à jour leurs systèmes. Afin d’aider ces clients, le 15 mars @ 15:00 CET, nous appliquerons une modification temporaire à SPC Connect afin de rétablir notre architecture Azure. Nous sommes convaincus que cela donnera aux clients la possibilité de mettre à jour leurs systèmes à distance et d’empêcher une visite du site local. Le serveur sera hors connexion pendant un court laps de temps au cours de cette mise à jour, la durée estimée hors connexion actuelle est inférieure à 30 minutes.

Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela aurait pu causer et nous encourageons tous les clients à mettre à jour leurs systèmes vers la version SPC 3.8.5 téléchargéable içi. Cette étape temporaire sera en place jusqu’au 31 mars. Nous espérons que tous les systèmes seront mis à jour avec le nouveau firmware à cette date.

Merci pour votre soutien continu.

Bien cordialement,
L’équipe SPC Connect.

---

SPC Connect Noticias (En español):

Desde Vanderbilt lanzamos una gran mejora en nuestro servicio SPC Connect el 19 de febrero de 2019, esto se hizo con vistas de futuro del sistema SPC Connect y nos permite escalar el sistema hacia futuras prestaciones. Para los clientes de SPC Connect, el rendimiento ha mejorado, el tiempo de reacción del sistema es claramente visible y la nueva arquitectura está demostrando ser muy estable y fiable.

Sin embargo, hemos recibido informes de que esta actualización ha causado incompatibilidad con aproximadamente el 0,1% de los sistemas en SPC Connect. El problema resaltado fue, que la página web del panel SPC ya no era accesible a través de SPC Connect. Hemos estado investigando esto y el problema se relaciona con una combinación del enrutador en el sitio, la arquitectura de Azure y la versión de firmware del panel SPC. La mayoría de los clientes han podido solucionar este problema actualizando su sistema a SPC 3.8.5. Aprenda cómo hacerlo aquí. Los sistemas SPC se pueden actualizar a través de SPC Connect, siendo este es el método más rápido para aplicar una actualización. Al actualizar a SPC 3.8.5 o superior, se solucionará el problema de acceso a través de SPC Connect con la página web del panel SPC.

Apreciamos que un número de clientes debido a la configuración u otras razones, no hayan podido actualizar sus sistemas. Para brindar asistencia a estos clientes, el 15 de marzo @ 15:00 CET, aplicaremos un cambio temporal en SPC Connect para revertir nuestra arquitectura de Azure. Estamos seguros de que esto dará a los clientes la posibilidad de actualizar sus sistemas de forma remota y evitar una visita local. El servidor estará fuera de línea un breve período de tiempo durante esta actualización, el tiempo de desconexión estimado es inferior a 30 minutos.

Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado por esto y animamos a todos los clientes a que actualicen sus sistemas a SPC 3.8.5 descargue aquí. Este paso temporal estará vigente hasta el 31 de marzo. Esperamos que todos los sistemas se actualicen al firmware más nuevo para esta fecha.

Gracias por su continuo apoyo.

Saludos cordiales,
Equipo SPC Connect.

---

SPC Connect Nyheter (På svenska):

Vanderbilt släppte en stor förbättring av vår SPC Connect tjänst den 19 februari 2019. Detta var för att framtidstrygga SPC Connect-systemet och tillåter oss att kunna skala systemet i framtiden. För kunder med SPC Connect är systemets förbättrade prestanda och reaktionstid redan synligt. Den nya arkitekturen har visat sig vara mycket stabil och pålitlig.

Vi har dock fått rapporter från fältet att denna uppdatering har orsakat kompatibilitet med cirka 0,1% av systemen på SPC Connect. Problemet som lyfts fram var att SPC-panelens webbsida inte längre var tillgängligt via SPC Connect. Vi har undersökt detta och funnit att problemet uppstår genom en kombination av routern som finns på plats, Azure-arkitekturen och SPC-kontrollpanelens firmwareversion.

De flesta kunderna med detta problem har kunnat lösa problemet genom att uppdatera sitt system till SPC 3.8.5 Lär dig hur här. SPC-system kan uppdateras via SPC Connect. Det här är den snabbaste metoden för att tillämpa en uppdatering. Uppgradering till SPC 3.8.5 eller högre kommer att lösa problemet i fråga.

Vi uppskattar att vissa kunder inte har kunnat uppdatera sina system på grund av konfiguration eller andra skäl. För att stödja dessa kunder kommer vi den 15 mars @ 15:00 CET att tillämpa en tillfällig ändring i SPC Connect för att återställa vår Azure-arkitektur.

Vi är övertygade om att detta kommer att ge kunderna möjlighet att uppdatera sina system på distans och därigenom förhindra ett besök på plats. Servern kommer att vara offline för en kort tid under denna uppdatering. Den uppskattade offlinetiden beräknas till mindre än 30 minuter.

Vi ber om ursäkt för eventuella olägenheter som detta kan medföra. Detta steg kommer att vara tillfälligt, fram till och med den 31 mars. Vi uppmanar alla kunder att uppdatera sina system till SPC 3.8.5, nedladdning här. Vi hoppas att alla system kommer att uppdateras till vår nyaste firmware före detta datum.

Tack för ditt fortsatta stöd.

Vänliga Hälsningar,
SPC Connect Teamet.

---

SPC Connect Nyheder (På dansk):

Vanderbilt har d.19.Februar 2019 gennemført en optimering af vores SPC Connect platform, dette blev udført for at fremtidssikre vores SPC Connect Platform, og for at styrke os i den fremtidige skalering af SPC Connect. For brugere af SPC Connect har det bevirket i en klar forbedring af hastighed og reaktionstid, som er klart mærkbar i den daglige brug af denne service, denne nye system arkitektur har vist sig at være meget stabil og pålidelig.

Der er dog kommet rapporter ind omkring lettere kompatibilitets udfordringer for 0,1% af de Centraler som er er tilsluttet til SPC Connect. Rapporterne går på at SPC Centralens web side ikke længere er mulig at tilgå igennem SPC Connect. Vi har undersøgt dette og fundet frem til at udfordringen ligger i en kombination imellem routeren on-site ved centralen, vores nye SPC Connect Azure IT-infrastruktur og SPC Centralens firmware version. For langt størstedelen af vore kunder, har dette kunne løses med en opdatering af centralens firmware til version 3.8.5 Lær her hvordan. SPC Centraler kan opdateres via SPC Connect og dette er den hurtigste måde at udføre denne opdatering. Ved at opdatere til version 3.8.5 eller højere vil det ikke længere være en udfordring at tilgå centralens web side igennem SPC Connect.

For at imødekomme de kunder som måtte være på en ældre version af firmware, og have disse udfordringer med at tilgå centralens webside, og som af konfigurationsårsager ikke kan fjern-opdatere sine centraler, vil vi d.15.Marts @ 15:00 CET, rulle vores SPC Connect server tilbage til den ældre version for en periode resten af måneden. Dette for at give vores kunder muligheden for at tilgå centralens webside og dermed opdatere centralen til version 3.8.5, så centralen igen vil være kontaktbar efter d.31.Marts 2019. Vi er overbevist om at dette vil give vores kunder den fornødne tid til at få udført opdateringen remote, og dermed undgå et besøg on-site med tekniker. Dette vil kræve at SPC Connect genstartes og det forventes at have en nede tid på under 30 Minutter.

Vi beklager for de gener som dette eventuelt måtte medføre, og vil anbefale alle kunder at opdatere deres centraler til 3.8.5 Firmware eller nyere SPC 3.8.5 kan downloades her. Dette midlertidige tiltag med tilbagerulning af vores server vil være aktivt indtil 31.Marts 2019, og vi håber at de fleste vil have opdateret deres centraler inden da.

Vi takker for jeres forståelse og fortsatte støtte.

Med Venlig Hilsen
SPC Connect Teamet.

---

SPC Connect News (in italiano):

Il 19 febbraio 2019 Vanderbilt ha rilasciato un’importante funzionalità potenziando il nostro servizio SPC Connect per adeguare il sistema SPC Connect alle esigenze future e permetterci di dimensionare il sistema nel futuro. Per i clienti di SPC Connect, le prestazioni migliori e i tempi di reazione del sistema sono chiaramente visibili e la nuova architettura si sta dimostrando molto stabile e affidabile.

Tuttavia, abbiamo ricevuto segnalazioni dal campo che questo aggiornamento ha causato incompatibilità con circa lo 0,1% dei sistemi su SPC Connect. Il problema evidenziato era che la pagina Web della centrale SPC non era più accessibile tramite SPC Connect. Abbiamo esaminato questo problema ed esso riguarda una combinazione del router in loco, dell’architettura di Azure e della versione del firmware della centrale SPC. Per la maggior parte dei clienti, sono stati in grado di risolvere questo problema aggiornando il loro sistema alla SPC 3.8.5  Scopri come.

I sistemi SPC possono essere aggiornati tramite SPC Connect e questo è il metodo più rapido per applicare un aggiornamento. Con l’aggiornamento a SPC 3.8.5 o superiore si risolverà il problema con la pagina Web della centrale SPC che non è più accessibile tramite SPC Connect.

Comprendiamo che un certo numero di clienti a causa della configurazione o altri motivi non siano stati in grado di aggiornare i loro sistemi. Al fine di supportare questi clienti il ​​15 marzo @ 15:00 CET, applicheremo una modifica temporanea a SPC Connect al fine di ripristinare la nostra architettura Azure. Siamo fiduciosi che ciò darà ai clienti la possibilità di aggiornare da remoto i loro sistemi e impedire una visita al sito locale. Il server sarà offline per un breve periodo di tempo durante questo aggiornamento, il tempo offline stimato è inferiore a 30 minuti.

Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati da questo e vorremmo incoraggiare tutti i clienti ad aggiornare i sistemi all’ SPC 3.8.5 download qui. Questo passaggio temporaneo sarà in vigore fino al 31 marzo, speriamo che tutti i sistemi vengano aggiornati al nuovo firmware entro questa data.

Grazie per il vostro continuo supporto.

I migliori saluti,
SPC Connect Team.